TERMOS DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O controlador dos seus dados pessoais é a FireUP Concursos, responsável pela plataforma FireUP Concursos, disponível em fireupconcursos.com.br.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO) pelo e-mail: privacidade@fireupconcursos.com.br.

Coletamos os seguintes dados pessoais durante o uso da plataforma:

• Identificação: nome completo, CPF, e-mail, telefone e WhatsApp.
• Acesso: endereço IP, user agent, data e hora de login e logout.
• Desempenho: respostas a questões, tentativas em simulados, redações enviadas e notas recebidas.
• Financeiro: histórico de pagamentos e status de adesão. Não armazenamos dados de cartão de crédito — pagamentos são processados por operador terceiro (Asaas).
• Uso: materiais acessados, tempo de estudo e pontuação acumulada.

Tratamos seus dados para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais:

• Execução do contrato (art. 7º, V): prestação dos serviços de preparação para concurso, controle de acesso, acompanhamento de desempenho e emissão de relatórios.
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança da plataforma, prevenção a fraudes, comunicações operacionais e melhoria contínua dos serviços.
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e notificações via WhatsApp (você pode revogar a qualquer momento).
• Obrigação legal (art. 7º, II): cumprimento de exigências fiscais, contábeis e regulatórias.

Compartilhamos seus dados exclusivamente com operadores contratados para viabilizar a prestação dos serviços:

• Asaas Pagamentos S.A.: processamento de cobranças e gestão de inadimplência.
• Supabase Inc. / Vercel Inc.: hospedagem de banco de dados e infraestrutura de aplicação.
• Meta Platforms / WhatsApp: envio de notificações e comunicações, mediante seu consentimento.
• OpenAI, L.L.C.: assistente de IA (Sargento) e geração/extração de questões. O texto enviado ao assistente é processado para gerar a resposta; recomendamos não inserir dados pessoais sensíveis no chat.
• Functional Software, Inc. (Sentry): monitoramento de erros e estabilidade da aplicação.

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins publicitários.

Alguns de nossos operadores estão sediados fora do Brasil (EUA). Garantimos que tais transferências ocorrem somente com operadores que adotam medidas adequadas de proteção, em conformidade com o art. 33 da LGPD e as orientações da ANPD.

Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta política. Após o encerramento do contrato, retemos os dados pelo prazo legal aplicável (mínimo de 5 anos para dados financeiros, conforme legislação tributária), após o qual são eliminados ou anonimizados.

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Acesso: confirmação do tratamento e acesso aos dados.
• Correção: correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD.
• Portabilidade: transferência dos seus dados a outro fornecedor.
• Eliminação: dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo dos serviços não dependentes de consentimento.
• Oposição: ao tratamento realizado com fundamento em outras bases legais, em caso de descumprimento da LGPD.

Para exercer esses direitos, envie solicitação para privacidade@fireupconcursos.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Utilizamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da plataforma (sessão de usuário, preferências). Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (TLS), hashing de senhas (bcrypt) e controles de acesso baseados em função (RBAC).

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 15 dias, por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado após a vigência das alterações implica aceitação.

Para exercer seus direitos ou registrar reclamações, entre em contato pelo e-mail privacidade@fireupconcursos.com.br.

Você também pode peticionar perante a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.